Grand Aquarium Hurghada

Journée avec hurghada for you au top ! Très bonne journée bien encadrée, avec une super guide française Shaima !! Très douce et à l’écoute !!! Nous avons vu les dauphins ainsi que beaucoup de poissons

CATASTROPHIQUE ! Nous réservons via leur application une excursion plongée à 30€/pers dans laquelle il est précisé un quartier libre d’1h30 dans une des deux îles proposés (Hula Hula ou Orange Bay). Arrivés sur place on nous dit qu’il y a une erreur et que ce n’est pas compris dans le prix mais dans une autre excursion à 45€/pers et que c’est une erreur de l’application donc de LEUR PART. Sur mon bon de commande ci-dessous en photo, on peut voir qu’il y a le quartier libre de prévu donc je leur dis que quoi qu’il arrive je la veux même si ce n’est pas sur le moment même. Rien à faire, ils sont de mauvaise foi et NOUS devons payer LEUR erreur (je n’ai jamais vu ça de ma vie). C’est une pratique vicieuse de leur côté. Ils me proposent de payer pour un petit peu moins cher l’excursion snorkeling + île au lieu de nous proposer une autre date sans compensation financière car le bon de commande est tel qu’il est. Je rajoute que l’intermédiaire mise en place vous répond de manière très désagréable et de façon très hautaine, ce qui est inacceptable pour une société de service. Je ne suis pas adepte du « client est roi » mais il y a des limites tout de même ! Je finis par accepter car je ne veux pas gâcher mes vacances pour si peu. Résultat : Une excursion DÉSASTREUSE, nous nous sommes cru dans le métro de Paris tellement le bateau était bondé de monde. Des personnes qui ne savent même pas nager mais qui doivent aller au large pour observer les fonds marins. On nous précisait de rester regroupés dans l’eau à l’image des rescapés du Titanic avec des mouvements et des cris dans tous les sens, à cela on rajoute un manque de savoir vivre d’une bonne poignée de personnes (bien que sur ce critère ils n’y sont pour rien). Et pour finir un chauffeur mis en place qui vous fait poireauter pendant près de 1h30 car il attendait un autre bateau pour récupérer le maximum de personnes possible. J’ai fais l’erreur de ne pas prendre un uber car toutes les 5min, on nous disait que le chauffeur était « juste à l’entrée du port et qu’il arrivait une fois les papiers avec le garde étaient réglés. Un manque de clarté net et un manque d’organisation qui vous pourrit votre journée. Au final je ne recommanderai vraiment pas cette entreprise aux pratiques commerciales trompeuses, vous pouvez trouver des concurrents bien plus sérieux qu’eux pour les mêmes excursions. PS : Je tiens à préciser que nous n’étions pas les seuls dans cette situation et que d’autres clients ont eu la même situation de leur côté avec les mêmes manques de respect de la part de leur interlocutrice. À fuir +++

Je recommande cette agence Franchement rien à dire, les prix sont très raisonnables et les activités sont incroyables

Merci a hurghada for you pour son professionnalisme.c' était parfait je recommande vivement cette agence au français qui souhaitent venir a hurghada.

Mohamed a été un super guide, il est bienveillant et nous a accompagné dans toute l’activité. Nous a pris en photo, à été à l’écoute de nos besoins. Merci à lui pour cette belle journée au Safari, il a contribué à la bonne ambiance de cette activité. Merci pour tout 🙏🏽